よくある質問

チャリカについて

Q1 チャリカって何?
株式会社チャリ・ロトが発行運営している投票を行うための専用電子マネーです。
Q2 入会方法や、利用方法を教えてくれる窓口はあるの?
はい、ご用意しております。
チャリロトコールセンターまでお問合わせください。

電話:03-5789-1262
受付時間:9:30-17:30

チャリカ会員になるには

Q1 会員になるにはどうしたらいいの?
画面右上の「会員登録」から登録可能です。
Q2 チャリカの会員になるのに入会金、年会費は必要ですか?
入会金、年会費等は不要です。
Q3 登録時、何か書類は必要ですか?
登録時、本人確認用公的書類が必要となります。
※有効な本人確認書類は以下の通りです。
パスポート、運転免許証、個人番号カード(マイナンバーカード)表面、住民基本台帳カード(顔写真ありのみ)、在留カード、運転経歴証明書、特別永住者証明書、健康保険証(国保・社保)
Q4 メールが届かない
メールが受信できない場合は下記の中からお心当たりの項目をご確認ください。
■お使いのメールアドレスを変更されていた場合
ログインができない場合はチャリロトコールセンターへお電話でお問い合わせください。

■携帯電話の迷惑メール設定をしている場合
迷惑メール設定(パソコンからのメールや、URL付きのメールを受け取らないなど)をしている場合はチャリロト(chariloto.com)からのメールを受け取ることができません。
各携帯会社のホームページより設定方法をご確認ください。
docomo:迷惑メール対策の設定一覧
au:迷惑メールフィルターの設定方法
Softbank:迷惑メールブロック設定方法

■迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
ご利用の環境により、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
受信ボックスの迷惑メールフォルダをご確認のうえ、チャリロト(chariloto.com)からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
会員登録完了のお知らせなどが届かない方は、再登録せずチャリロトコールセンターまでご連絡ください。

チャリカの利用について

Q1 どうやってチャージするの?
「クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB)」、「各種銀行のネットバンキングサービス」、「コンビニエンスストア」「ATM決済(ペイジー)」、「払戻金」の5種類のチャージ方法がございます。
※銀行によりネットバンキングサービスの月額手数料がかかる場合がございます。
詳しくは各銀行様にてご確認ください。
Q2 チャリカチャージには手数料がかかるの?
現在はチャージ手数料無料キャンペーン実施中です。
今後、必要に応じて手数料請求開始します。
Q3 チャリカはいくらまでチャージできるのでしょうか?
上限はありません。
Q4 チャリカはいくらからチャージできるのでしょうか?
10円単位でチャージがか可能です。
Q5 クレジットカードでチャージするには?
クレジットカードでも『チャリカ』のチャージが可能です。 現在ご利用可能なクレジットカードはVISA、MasterCard、JCBとなります。
クレジットカードのご利用には各クレジットカード会社が提供している「本人認証サービス」へのご登録が必要となります。
本人認証サービスに対応していないクレジットカード会社もございますので、ご不明な場合は各クレジットカード会社までお問合わせください。
※一ヶ月に100,000円チャージ可能です。
Q6 チャリカチャージでクレジットカードは何枚まで登録できますか?
チャリカではクレジットカードを最大10枚まで登録可能です。
Q7 チャリカのチャージができる銀行は?
利用できる銀行口座については「こちら」をご参照ください。 尚、インターネットバンキングへのお申込みが必要な場合がございます。
Q8 電子マネーでチャリカチャージはできますか?
できません。
Q9 チャージしたチャリカの未使用分の返金はできますか?
一度購入いただきましたチャリカに関しましては一切返金はお受けできません。
Q10 有効期限はありますか?
ご購入していただいてから180日が経過しますと無効となります。投票に合わせてご利用ください。

ID・パスワードを忘れたら

Q1 ID・パスワード・暗証番号を忘れたら?
ご利用のチャリカサイトの窓口までお問合せください
電話:03-5789-1262

会員情報の変更・退会

Q1 パスワード、暗証番号、メールアドレス、メール受信設定の変更方法について
パスワード等の変更は、ご利用のチャリカサイトにログインのうえ、マイページの「会員情報の変更」よりお願いいたします。
Q2 退会するには?
ご利用のチャリカサイトよりお問い合わせください。
尚、ご本人様確認が必要です。
※ポイントの現金化はできませんのでご了承ください。
※過去の投票・精算履歴およびチャリカ利用履歴(確定申告を行うための詳細)が閲覧できなくなりますのでご注意ください。